Politique de remboursement

Chez Club Requin, la satisfaction de nos clients est importante. Toutefois, dans le cadre de nos conditions de vente, certaines règles s’appliquent concernant les retours et remboursements.

Délai de retour

Notre politique dure 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Si ce délai est dépassé, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni offrir de remboursement.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour :

• L’article doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d’origine.

• Aucun signe d’usure, de lavage, d’endommagement ou de salissure ne doit être présent.

• Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (ex. sous-vêtements, boucles d’oreilles, maillots de bain, etc.).

⚠️ Les articles soldés, en promotion ou faisant partie d’une offre spéciale ne sont ni repris ni remboursés.

Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client à contact@clubrequin.fr pour obtenir l’autorisation et l’adresse de retour.
Tout article retourné sans validation préalable ne pourra pas être traité.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous n’acceptons pas les envois contre-remboursement.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si accepté, votre remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés (hors délais bancaires).

⚠️ Les frais d’expédition initiaux ne sont jamais remboursables.

Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges standards (taille, couleur, modèle).
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit, vous devrez passer une nouvelle commande après le remboursement éventuel du premier article.

Produits défectueux ou endommagés

En cas d’article défectueux ou endommagé, vous devez nous contacter dans les 48h suivant la réception avec photo(s) à l’appui.
Un remplacement ou un remboursement pourra alors être proposé, à notre seule discrétion.

Responsabilité du retour

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75€, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou une assurance d’envoi.
Nous ne garantissons pas la réception des articles retournés sans preuve de livraison.